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2017中國汽車年度CRM大獎暨第六屆中國汽車客戶關愛獎榜單揭曉

2017-09-06 11:08:57 資訊 0 FavoriteLoading收藏

2017年9月6日,由汽車與駕駛維修傳媒與騰訊汽車聯合發起、主辦的“2017中國汽車年度CRM大獎評選暨第六屆中國汽車客戶關愛獎評選”頒獎典禮在北京亮馬河會議中心隆重舉行。150余位來自全國的知名車企代表及媒體記者、專家評委共同出席并見證了這場頒獎盛典。

“中國汽車年度CRM大獎評選”由汽車與駕駛維修傳媒與騰訊汽車于2012年聯合發起,是國內首個由媒體主辦的針對車企客戶價值體系的專業評選。

汽車與駕駛維修傳媒社長 胡波致辭

騰訊汽車總編輯 王秋鳳致辭

“2017中國汽車年度CRM大獎評選”全面覆蓋汽車客戶價值體系考核指標,針對國內乘用車企業在客戶管理、營銷、服務及關愛領域的實力與競爭力等進行綜合評價,主要包括數據營銷、客戶關愛、車載互聯、車友組織四大評選板塊。

其中,數據營銷的評選方向包括品牌電商、移動互聯平臺及客戶數據挖掘等;客戶關愛的評選方向包括關愛平臺、客服中心及關愛活動等;車載互聯的評選方向包括技術創新、創新平臺及車載互聯應用等;車友組織的評選方向包括品牌車友會和車友公益活動等。

獎杯

“2017中國汽車年度CRM大獎評選”于2017年2月正式啟動,3月候選品牌提名、產生,于7月初確定了入圍品牌,歷經主辦方投票平臺征集選票、投票統計和綜合評審等環節,最終評選出“2017中國汽車年度CRM大獎暨第六屆中國汽車客戶關愛獎”年度榜單,共有9家國內知名車企及品牌,由于在2016年度國內汽車CRM領域創造客戶價值方面表現優異而獲得殊榮。

2017中國汽車年度CRM大獎

暨第六屆中國汽車客戶關愛獎獲獎榜單

獎項 獲獎企業、品牌
年度數據營銷獎 杰出移動互聯平臺 上汽通用汽車有限公司凱迪拉克品牌
 

 

年度客戶關愛獎

杰出關愛平臺 北京現代汽車有限公司
杰出客服中心 一汽-大眾汽車有限公司大眾品牌
 

杰出關愛活動

東風日產乘用車公司
上汽大眾汽車有限公司大眾品牌
雷克薩斯
年度車載互聯獎 杰出創新平臺 一汽-大眾汽車有限公司奧迪品牌
年度車友組織獎 杰出品牌車友會 浙江吉利控股集團汽車銷售有限公司
杰出車友公益活動 鄭州日產汽車有限公司

(以上順序不分先后)

在“2017中國汽車年度CRM大獎評選”頒獎典禮同期,主辦方還舉辦了一年一度的國內汽車CRM領域盛會——2017中國汽車CRM產業峰會。

在技術與消費的雙重推動下,汽車產業已經進入體驗經濟時代。“互聯網+”的不斷深入不僅為消費者帶來全新的體驗,也助推消費者更加追求易用、智能、極致的一站式體驗。越來越多的企業逐漸意識到需要把“客戶”作為企業最重要的“資產”來管理和運營,無論是線上渠道還是線下實體店,企業都更加注重客戶關系的管理與維護。但與此同時,消費者對產品與服務的體驗要求越來越高,汽車CRM產業亟需進行變革。

基于如上問題,本屆峰會以“解構數據價值時代,擁抱智能互聯未來”為主題,邀請多位國內知名汽車行業及跨界領域的客戶忠誠度營銷專家,就上述問題及行業存在的熱點和焦點話題進行深入探討,給與會嘉賓帶來了一場精彩絕倫的頭腦風暴。各位嘉賓精彩分享了他們的實踐經驗,讓所有與會人員從豐富的干貨分享中得到啟迪。

“2017中國汽車年度CRM大獎暨第六屆中國汽車客戶關愛獎”年度榜單的成功發布,集中反映了過去一年中國汽車產業在泛CRM領域的整體水平,是對獲獎品牌在創造客戶價值方面所做的諸多努力的肯定,他們作為行業典范,將引領中國汽車CRM領域更多創新與發展,進而推動中國汽車CRM產業的不斷進步。

主辦方持續發布這個年度榜單,是希望通過表彰這個行業的領先者,在提升其產品和服務競爭力的同時,增強各品牌全方位關愛客戶的動力,為客戶帶來更加和諧、更具價值的汽車生活。我們期望通過一年一度CRM產業峰會和評選的舉辦,加速推進中國汽車CRM產業自身的變革,同時借鑒其他跨領域行業的先進經驗,使中國汽車產業的客戶價值體系發生質的變化。

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